Renault Retail Group (Atelier Mecanique) à Buc

Mon expérience avec le Garage Renault de Buc a été très décevante et frustrante. J'étais censé faire une révision de mon véhicule GPL là-bas, mais à mon grand désarroi, la journée prévue pour l'intervention, on m'apprend que leur technicien GPL est absent. Malgré tout, on m'a facturé l'intégralité des services, avec la promesse que le travail serait effectué ultérieurement. Le jour du nouveau rendez-vous, j'apprends de nouveau que leur technicien est absent, et qu'on me rappellera une fois son retour. Sauf qu'après de nombreux appels infructueux et trois semaines d'attente, je découvre qu'ils ont classé mon dossier en facturation sans que les travaux aient été effectués ! Leur attitude vis-à-vis du remboursement est aussi déplorable. On me dit que le processus pourrait prendre entre 3 semaines et un mois. En d'autres termes, s'ils avaient réussi à "m'endormir" comme ils l'ont clairement tenté, j'aurais été victime d'une fraude de l'ordre de 140 euros pour des bougies d'allumage jamais remplacées. De plus, malgré la promesse qu'un responsable me rappellerait pour résoudre cette situation, je n'ai jamais reçu d'appel. Ce comportement est inacceptable de la part d'un atelier mécanique qui se prétend professionnel. Je souhaite dénoncer ces pratiques déloyales du Garage Renault de Buc et j'envisage de porter plainte. C'est clairement de la fraude. Je n'ai plus du tout confiance en Renault. J'espère sincèrement être recontacté par le service client de Renault au plus vite afin de rectifier cette situation. Entre-temps, je vous conseille de réfléchir à deux fois avant de confier votre véhicule à cet atelier.