Renault - Bodemer Auto - Véhicules neufs et occasions à Caudan

Expérience particulièrement décevante pour un garage se revendiquant d’un niveau de qualité associé à Renault. Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion avec peu de kilomètres, un problème touchant un élément essentiel de sécurité a été constaté moins d’un mois après la livraison : hernie et fissures sur le pneu avant droit, ainsi qu’une jante endommagée. Au regard de l’état de la jante, le fait que l’enjoliveur soit resté intact soulève de réelles interrogations sur l’origine du dommage et laisse légitimement penser à un défaut antérieur à la vente. Malgré des contrôles annoncés comme rigoureux et deux passages sur place pour faire constater le problème, y compris auprès de la direction, la seule réponse apportée reste un refus de prise en charge. C’est navrant pour un établissement portant le nom Renault de constater un tel écart entre les engagements affichés et la réalité du traitement client. Aucune solution proposée, aucune remise en question. Une expérience client plus que décevante.