Agence Chronopost Mulhouse à Cernay

Bonjour Ca fait 10 jours que je dois etre livré, colis XY707395430JB 10 jours !!! Aucun retour, aucun dialogue et 5 fois que j'appelle vos services utilisant un français pour le moins approximatif Si je ne suis pas livré demain, je ne serai plus en mesure de récuperer le colis. Merci de vous débrouiller pour joindre Mulhouse ou à minima que je puisse venir le chercher sur place !

Agence pas très sérieuse le colis est pas livré mais déposé dans un centre relay à 15 km de mon domicile hors la livraison est payé et enregistré à mon adresse mail et SMS de confirmation c est au bon vouloir du livreur ! Pour le coup c est pas la 1 ère fois !!!

J'ai envoyé un coli urgent en 24h chrono lundi 13/09/2021 de Domène (38420) à Mulhouse TJ4003063018FR ; il est depuis jeudi à l'agence de Mulhouse où , malgré les relances téléphoniques de vos agents basés à l'étranger, il est en attente...... C'est inadmissible de voir une telle incompétence de traitement de la part d'une agence de distribution !! De +, aucune communication orale entre ces services, donc on parle à un mur (de la honte);pourquoi payer cher pour avoir un service d'aussi mauvaise qualité.J'attends de vous la livraison à destination de ce coli avant le week-end ( la personne ne l'ayant pas eu a reporté son vol Mulhouse-Naples à dimanche !!! ) . Nous désirons également faire une réclamation pour obtenir le remboursement de l'envoi ainsi qu'une indemnité pour un retard aussi important.Merci de me donner les informations nécessaires à ces démarches. D.Blache 06 71 99 30 44