SAD - Service à Domicile à Lyon

Le prestataire pour le dépannage de climatisation n'est pas sérieux et pas vraiment compétent. Après un devis, établi le 13/07, de plus de 500 euros pour une recharge de gaz réfrigérant, il m'a demandé 50 % d'acompte, la règle étant un max de 30%, en me promettant d'intervenir le 3 août 2021. Après plusieurs faux bond et report de rdv (5/8 à 16h, 12/8 à 14h), y compris l' a/m entier du 12/8 à l'attendre, le RDV étant fixé à 14h il ne fera prévenir que vers 17h qu'il ne pourra pas venir. Après une prise de RDV, Il viendra finalement le 17 août 2021 à 11h30 avec plus d'une heure de retard, sans s'excuser. Par manque de qualification et de connaissance de son matériel il me dit qu'il sera obligé de revenir le lendemain mais sans me fixer de RDV, c'est-à-dire que je devrais attendre son appel téléphonique toute la journée. Finalement il n'est pas venu le 18/8/2021 et n'a pas appelé pour avertir ou s'excuser. J'ai appelé la société le 19/8 pour m'entendre dire par une personne fort peu aimable (secrétaire en vacance mais répondant au téléphone) que l'entreprise était fermée, qu'elle n'avait pas le moyen de contacter le technicien. Elle n'était pas en mesure de me donner un contact téléphonique, ni le nom du gérant, ni le moyen de le contacter. Dans ces circonstances je lui ai demandé de faire parvenir au comptable de l'entreprise une demande de remboursement de mon acompte de 257,95 euros.