Agence Chronopost Rouen à Petit-Couronne

Je tiens à alerter les utilisateurs sur les pratiques inadmissibles de Chronopost (similaires à celles constatées chez Mondial Relay). Voici les faits : Mensonges sur la livraison : On m'informe qu'une livraison en Point Relais est impossible car celui-ci serait "fermé". C'est une information mensongère : j'ai vérifié les horaires, le commerçant était bel et bien ouvert. Déplacement forcé hors zone : Habitant Rouen centre, mon colis a été détourné d'office vers Petit-Couronne sans mon accord. Le service client prétend qu’aucun autre relais n'est disponible à Rouen, ce qui est aberrant pour une ville de cette taille. Une opacité suspecte : Le processus semble rodé. Entre les colis "égarés" et ceux qui ne parviennent jamais à l'adresse indiquée, la question de l'intégrité de la chaîne logistique se pose sérieusement. Il est légitime de s'interroger sur le devenir de ces colis non livrés et leur possible revente sur des circuits parallèles. Conclusion : Nous payons pour un service de proximité, pas pour faire le métier du transporteur à sa place en traversant l'agglomération en bus. J'invite toutes les plateformes de vente en ligne à cesser leur collaboration avec Chronopost, dont le service est devenu un danger pour les consommateurs. Si vous avez le choix, fuyez et privilégiez des transporteurs réellement professionnels.