AD Carrosserie & Garage AD Expert - JP auto Loisirs à Reyrieux

Une équipe pas professionnelle. Ils prennent des contrats avec les assurances et les honorent à moitié. Je suis allé chercher mon véhicule un samedi matin car la secrétaire ne voulait pas resté le vendredi soir. Lorsque ils nous ont sortie notre véhicule, nous nous sommes rendu compte que la réparation n'était pas finit. Les personnes présentent ne nous l'ont pas signalé heureusement que nous avons vérifié, car nous serions parti avec notre véhicule. Aucune vérification de leur part. Ils nous ont assuré qu'ils allaient nous contacter le lundi, le mercredi ma femme à une secrétaire au téléphone nous signalant qu'ils ne pouvaient pas prendre notre véhicule car ils étaient à cour de matière qui devait servir pour finaliser la réparation. Nous avons donc à contre coeur établit un autre rendez-vous. Pour infos nous avons un véhicule de location et nous devions le rendre deux jours après le deuxième rendez-vous. Lorsque nous leurs avons amenée la voiture pour la deuxième fois, ils s'étaient engagés à nous la rendre le lendemain (Depuis le premier rendez-vous 15 jours c'étaient passés). Le jour de la restitution de notre véhicule à 16h un appel téléphonique de leur part nous annonçant que la voiture n'était toujours pas prête, alors qu'ils nous avaient promis de nous la rendre finit, le lendemain nous devions rendre la voiture à notre bailleur et cela ne les dérange pas. Réponse d'un responsable, vous n'êtes pas à un jour prêt, je lui ai dit si monsieur car nous avons des pénalités en cas de retard et que si la voiture avait été faite en temps et heure donc 15 jours avant, le problème ne se poserait pas. Nous sommes pris en otage par l'incompétence d'une équipe qui n'assure pas les délais. Nous n'en resterons pas là car c'est trop facile 1) de ne pas avoir fini le travail fait, 2) de repousser le rendez-vous pour la première récupération car la personne ne veux pas rester après 18h, 3) de rendre un véhicule sans rien contrôler (pour infos ils ont bien contrôlé la voiture de prêt, mais pas la notre), 3) de repousser un rendez-vous de plus d'une semaine, 4) de nous faire déplacer alors qu'ils savaient qu'ils n'allaient pas tenir les délais alors qu'ils nous l'avez assuré, Aujourd'hui nous sommes allé chez notre bailleur qui effectivement nous a alloué d'une pénalité. Messieurs et mesdames de JP Auto Loisirs, ils faut prendre vos responsabilités et la moindre des choses, c'est de nous rembourser la pénalité qui vous incombe par votre manque de professionnalisme. En principe aujourd'hui nous devons récupérer notre véhicule à l'heure actuelle aucune nouvelle de JP Auto Loisir (12h30). Je viens de récupérer notre véhicule (15h30) et comme je m'y attendais la secrétaire d'une mauvaise foie exemplaire, elle prenait mal que je m'énervais en lui expliquant et lorsque je lui ai dit si ils nous remboursaient les pénalités de notre bailleur réponse non. Donc je lui ai annoncé que nous passerons devant les tribunaux et sa réponse : il n'y a pas de problème nous avons des assurances pour ces cas. Voilà donc si vous avez à faire avec JP Auto Loisir, réfléchissez à deux fois.Une équipe pas professionnelle