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GoMecano à Roquefort-les-Pins
35 Route de Notre Dame
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+33 4 93 36 16 74+33 4 93 36 16 74*
Compléter numéro de Fax »
www.gomecano.com »
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Avis et expérience sur GoMecano

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de Marion le 22.09.2022 à 15:19 | Donner un avis
Bonjour Madame Genty, Le paiement en plusieurs fois est proposé à chaque devis et un lien de paiement spécifique est envoyé à la demande de nos Clients. Un lien de paiement en 4 fois vous a bien été envoyé - peut-être ne fonctionnait-il pas ? Si tel était le cas, je fais remonter la situation à notre partenaire. Après vérification auprès des équipes, l'intervention prévue a dû être effectivement annulée car le mécanicien était malade (il a malheureusement dû partir en urgence consulter un médecin). Quand ce cas se présente, nous essayons toujours de réserver un nouveau RDV le plus rapidement possible avec un autre mécanicien. Je vous confirme également que votre demande remboursement a bien été prise en compte et va être traitée dans les plus brefs délais. Notre chargée de SAV est toujours à votre disposition pour toute question – vous avez déjà surement dû échanger avec elle. De manière générale, toute l’équipe se tient à votre disposition et se rend disponible sur demande avec plaisir. Je suis sincèrement navrée que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction, chaque retour Client est important et est attentivement pris en considération. A bientôt, Marion | Directrice Marketing GOMECANO.com
de Genty le 26.08.2022 à 19:52 | Donner un avis
Attention : Rapides pour établir un devis et encaisser le montant de la prestation AVANT même que le mecano n'intervienne. J'ai demandé un paiement en 4 fois, mais il y a eu erreur et mon compte a été débité en une seule fois (557 euros) Le mecano n'a pas pu intervenir le jour prévu, j'ai demandé un remboursement .... Délai annoncé :10 à 15 jours pour être remboursé alors que ma voiture n'a pas été réparée. Plus de deux heures pour avoir quelqu'un au téléphone, ne répondent pas aux mails laissés sur le site. Impossible de parler a un responsable .... Expérience très négative.
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