Opticien VILLEMOMBLE Optical Center à Villemomble

honteux , acheté des lunettes pour mon fils pendant les vacances d'été avec le lacet qui tenait pas sur la tête de mon fils ,le lendemain de l'achat je suis venue au magasin demander un remboursement car pas d'autre modèle à me proposé avec lacet (2 ans et demi) et leur lunette ne tenais pas sur le visage de mon fils sans lacet, il m'ont proposé en l absence du responsable de garder les lunettes et la facture car je demandait un remboursement .Depuis le remboursement ma été refusé sans aucune raison ,alors pourquoi garder les lunettes et la facture ? Envoyé 2 recommandé, pas de réponse pas de réponse , appel au téléphone avec le gérant juste honteux , ce monsieur pas du tout professionnelle ,laissant insinué que c 'est la tête de mon fils qui devais avoir un problème (enregistrement a l'appui) une dénonce auprès du siège , des services consommateurs ont été déposé et je ne lâcherai pas .ceci s'appelle du vol !!! je dénoncerai partout votre manière de faire qui est plus que douteuse pour une grande enseigne tel que la votre !!!!!!!A FUIR